Публичная оферта

1. Термины

• Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Джанкёзова Диана Алибековна, реквизиты указаны в последнем разделе.
• Заказчик — лицо, акцептовавшее настоящую оферту: зарегистрированный пользователь Сервиса, действующий в своём интересе либо в интересах продавца, которого он представляет.
• Сервис — веб-приложение «Metrisell» и связанные с ним страницы.
• Кабинет — рабочее пространство внутри Сервиса, привязанное к одному магазину на Wildberries или Ozon. Тариф считается за кабинет.
• Расчётный период — оплаченный срок доступа: месяц, квартал или год, начиная с даты зачисления оплаты.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по предоставлению доступа к Сервису «Metrisell» — веб-приложению для анализа финансовых показателей магазина на маркетплейсе Wildberries или Ozon, а Заказчик обязуется их оплачивать. Договор является договором возмездного оказания услуг (гл. 39 ГК РФ).

Сервис получает данные через официальный API выбранной площадки по ключу, который Заказчик предоставляет самостоятельно. Предметом договора является деятельность по предоставлению доступа (ст. 779 ГК РФ), а не достижение Заказчиком определённого финансового результата.

Настоящий документ является публичной офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Заключаемый на её условиях договор является договором присоединения (ст. 428 ГК РФ) и абонентским договором (ст. 429.4 ГК РФ): Заказчик вносит плату за право получать доступ в течение расчётного периода, и плата за истёкший период не пересчитывается в зависимости от того, сколько раз Заказчик открывал Сервис. Это не отменяет права отказаться от договора на будущее время — см. раздел об отказе и возврате.

Оферта адресована лицам, достигшим 18 лет и обладающим полной дееспособностью. Молчание акцептом не является (п. 2 ст. 438 ГК РФ).

3. Акцепт и момент заключения договора

Приём оплаты и автопродление пока не запущены. Условия об оплате, платном доступе, чеках, возвратах и последствиях неоплаты применяются с момента запуска приёма оплаты. До этого доступ не создаёт обязанности оплатить подписку, а привязка карты и автоматические списания недоступны.

Акцептом оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ) является оплата выбранного тарифа. Договор считается заключённым с момента зачисления оплаты Исполнителю, на условиях редакции оферты, действовавшей на дату оплаты.

Акцепт означает полное и безоговорочное принятие всех условий оферты. Частичный акцепт и акцепт на иных условиях не допускаются.

Регистрация в Сервисе и пользование бесплатными возможностями акцептом не являются: до первой оплаты отношения сторон регулирует пользовательское соглашение.

Сервис фиксирует обстоятельства заключения договора: идентификатор учётной записи, дату и время, IP-адрес, сведения о браузере, номер редакции принятых документов и идентификатор платежа. Действующая и прежние редакции оферты хранятся Исполнителем и предоставляются по запросу — иначе спор о том, какие условия действовали на дату оплаты, разрешить нечем.

4. Документы, входящие в договор

Неотъемлемой частью договора являются:

• Пользовательское соглашение — правила пользования Сервисом;
• Политика в отношении обработки персональных данных — обработка персональных данных.

При расхождении между офертой и указанными документами в части цены, сроков и порядка расчётов приоритет имеет оферта; в части правил пользования — соглашение; в части обработки данных — политика.

5. Порядок оказания услуг

Доступ к оплаченному кабинету открывается автоматически после зачисления оплаты. Услуга оказывается непрерывно в течение расчётного периода; подписание актов не требуется, услуга считается оказанной надлежащим образом, если Заказчик не направил мотивированных возражений до окончания расчётного периода.

Данные Wildberries и Ozon обновляются по расписанию Сервиса. По умолчанию период заканчивается вчерашним днём; публикация данных площадкой может задерживаться, а прежние суммы — пересчитываться. Глубина истории и состав показателей зависят от того, что площадка отдаёт по токену Заказчика, включая её платные подписки на отдельные отчёты.

6. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость доступа для одного подключённого магазина (кабинета Wildberries или Ozon):

Второй и каждый последующий магазин в том же аккаунте — со скидкой 30% (2 730 ₽ в месяц).

Все цены указаны в рублях Российской Федерации (ст. 317 ГК РФ). Оплата производится авансом за выбранный период. Приём оплаты будет организован через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»); реквизиты карты вводятся на стороне платёжного сервиса и Исполнителю не передаются.

Исполнитель применяет упрощённая система налогообложения. Стоимость услуг НДС не облагается на основании ст. 145 НК РФ. При утрате Исполнителем права на освобождение от НДС налог начисляется сверх указанной стоимости; о новой цене Заказчик уведомляется по электронной почте и в интерфейсе Сервиса не позднее чем за 10 дней до её применения, и она применяется только к расчётным периодам, оплачиваемым после этого срока.

Кассовый чек направляется на адрес электронной почты Заказчика в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ — на каждый платёж, включая каждое автоматическое списание. При возврате денежных средств формируется чек возврата.

Цена оплаченного периода изменению не подлежит. Новая цена применяется начиная со следующего расчётного периода.

7. Автоматическое продление

Автоматическое продление подключается только с явного отдельного согласия Заказчика, которое даётся при оплате отдельной непредустановленной отметкой. Без него подписка не продлевается и никаких списаний не происходит. Дата и время подключения и отключения автопродления фиксируются Сервисом.

При подключённом автопродлении подписка продлевается на тот же период по цене, действующей на дату продления, если Заказчик не отключил автопродление до окончания оплаченного периода.

• Отключение — в любой момент в разделе «Тариф и оплата» внутри Сервиса, без обращения в поддержку и без объяснения причин. Там же Заказчик может удалить сохранённые платёжные данные. Это прямое требование ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»: отказ от периодических платежей принимается в электронной форме, и после отказа списания не производятся.
• Предупреждение до списания. Исполнитель уведомляет Заказчика о предстоящем списании письмом не позднее чем за 24 часа.
• Чек на каждое списание. Кассовый чек направляется на адрес электронной почты Заказчика при каждом автоматическом платеже.
• Неудачное списание не повторяется бесконечно: при отказе платёжной системы предпринимается не более трёх попыток, после чего подписка считается непродлённой и наступают последствия неоплаты.
• Отключение автопродления не прекращает уже оплаченный период — доступ сохраняется до его окончания.

8. Отказ от услуги и возврат средств

Заказчик вправе отказаться от договора в любое время — до начала оказания услуг и в любой момент после (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Объяснять причину и согласовывать отказ не требуется, а условия, ограничивающие это право сроком или объявляющие платёж невозвратным, ничтожны (ст. 16 того же Закона).

Гарантия 7 дней. В течение 7 дней с даты первой оплаты Исполнитель возвращает всю сумму без каких-либо удержаний — это добровольное улучшение положения Заказчика по сравнению с законом. Достаточно написать на support@metrisell.com с адреса, указанного при регистрации.

После этого срока возвращается стоимость неиспользованных полных дней расчётного периода за вычетом документально подтверждённых расходов Исполнителя, понесённых в связи с исполнением договора (например, удержанной комиссии платёжного сервиса по конкретному платежу). Расчёт удержания предоставляется по требованию Заказчика; абстрактные «расходы на обслуживание» не удерживаются. Промежуточные акты для отказа не требуются.

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок не более 10 календарных дней с даты получения обращения; фактическое зачисление зависит от правил платёжной системы и банка Заказчика. При возврате формируется чек возврата.

Возврат не обусловливается отказом Заказчика от претензий, неиспользованием Сервиса или удалением аккаунта. Отказ от услуги не отменяет права Заказчика забрать свои данные: выгрузка доступна в интерфейсе Сервиса до удаления кабинета.

9. Ограничения тарифа

Ограничений на число товаров, заказов или пользовательских отчётов нет.

10. Последствия неоплаты

Если оплата не поступила до конца оплаченного периода, обновление данных из подключённой площадки останавливается. Ранее собранная история остаётся доступной для просмотра и выгрузки в течение 90 дней, после чего удаляется. О предстоящем удалении Исполнитель предупреждает письмом не позднее чем за 7 дней.

11. Поддержка

Обращения принимаются по адресу электронной почты support@metrisell.com. Отвечаем в течение рабочего дня в будни. Отдельное соглашение об уровне обслуживания (SLA) не заключается, гарантированное время реакции и время восстановления не устанавливаются.

12. Ответственность и гарантии

Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель прилагает разумные усилия к бесперебойной работе, но не гарантирует непрерывность доступа и не отвечает за перерывы, вызванные недоступностью или изменением API Wildberries или Ozon, сбоями провайдеров связи и электроснабжения, действиями третьих лиц.

Расчёты сервиса носят информационный характер и не заменяют бухгалтерский и налоговый учёт. Решения, принятые Заказчиком на основании данных сервиса, остаются его ответственностью.

Ответственность Исполнителя во всех случаях ограничена суммой, фактически оплаченной Заказчиком за период, в котором возникло нарушение. Упущенная выгода не возмещается.

13. Обстоятельства непреодолимой силы

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, пожаром, военными действиями, актами органов власти, массовыми сбоями связи и электроснабжения, длительной недоступностью API Wildberries или Ozon. Если такие обстоятельства продолжаются более 30 дней подряд, любая из сторон вправе отказаться от договора; Исполнитель возвращает стоимость неиспользованного периода.

14. Срок действия и изменение оферты

Оферта действует бессрочно до её отзыва Исполнителем. Отзыв оферты не прекращает уже заключённые договоры: оплаченный период дорабатывается на прежних условиях.

Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция публикуется на этой странице с новой датой и номером версии; действующие Заказчики уведомляются не позднее чем за 10 дней до вступления изменений в силу — на адрес электронной почты и в интерфейсе Сервиса.

Новая редакция применяется только к расчётным периодам, оплаченным после её вступления в силу. К уже оплаченному периоду применяется редакция, действовавшая на дату оплаты; в одностороннем порядке условия действующего оплаченного периода не меняются (ст. 310, 450 ГК РФ). Если Заказчик не согласен с новой редакцией, он вправе отказаться от договора; в этом случае Исполнитель возвращает стоимость неиспользованного периода полностью, без удержаний.

15. Претензионный порядок и разрешение споров

До обращения в суд обязателен претензионный порядок. Претензия направляется на support@metrisell.com с адреса, указанного при регистрации, и рассматривается в течение 10 календарных дней с даты получения.

К договору применяется право Российской Федерации. Споры с Заказчиком, действующим в предпринимательских целях, рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя. Если Заказчик — потребитель, применяются правила подсудности законодательства о защите прав потребителей, в том числе право обратиться в суд по своему месту жительства.

16. Данные Заказчика

Порядок обработки персональных данных и API-токенов описан в политика в отношении обработки персональных данных, которая является неотъемлемой частью настоящей оферты. Заказчик вправе в любой момент отозвать токен и удалить аккаунт вместе со всеми собранными данными. Данные магазина принадлежат Заказчику; Исполнитель не использует их для сравнения продавцов, рыночной аналитики и не передаёт третьим лицам.

17. Реквизиты Исполнителя

• Индивидуальный предприниматель Джанкёзова Диана Алибековна
• ИНН 090201316890
• ОГРНИП 326090000001361
• Зарегистрировавший орган: УФНС России по Карачаево-Черкесской Республике
• Адрес: 369201, Россия, Карачаево-Черкесская Республика, г. Карачаевск, п. Мара-Аягъы, ул. Коммунистическая, д. 128
• Электронная почта: haku322@yandex.ru, телефон: +7 993 164-34-13
• Режим работы: понедельник–пятница, 10:00–19:00 (МСК)
• Режим налогообложения: упрощённая система налогообложения; НДС не облагается на основании ст. 145 НК РФ
• Полные реквизиты — на странице реквизиты